Riviera - Лучшие голосовые агенты отелей в мире

Riviera предлагает продвинутый голосовой агент на основе ИИ, разработанный специально для гостиничной индустрии, улучшая коммуникацию с гостями благодаря интеллектуальным, мгновенным ответам. Эта технология направлена на снижение операционных затрат при предоставлении исключительных впечатлений для гостей. С такими функциями, как круглосуточная доступность, высокая точность и бесшовная интеграция с существующими системами, Riviera пользуется доверием ведущих отелей по всему миру.

1. Мгновенный ИИ-оператор

   Riviera заменяет традиционную музыку ожидания интеллектуальными беседами, позволяя ИИ мгновенно принимать звонки и понимать контекст гостей.

2. Бесшовная интеграция

   Платформа легко интегрируется с существующими системами PBX, POS и PMS, обеспечивая плавный переход без нарушения работы отеля.

3. Корпоративная безопасность

   Riviera использует шифрование уровня банка для защиты данных гостей, обеспечивая конфиденциальность и безопасность.

4. Аналитика в реальном времени

   Пользователи могут отслеживать производительность и удовлетворенность гостей через подробную панель управления, предоставляющую информацию о метриках звонков и настроении гостей.

5. Круглосуточное мгновенное обслуживание

   ИИ работает круглосуточно, обеспечивая возможность получения помощи гостями в любое время без задержек.

6. Нулевое время ожидания

   Гости не испытывают времени ожидания, что повышает их общее удовлетворение и вовлеченность.

7. Полные знания о гостинице

   ИИ оснащен обширными знаниями о гостинице, что позволяет ему отвечать на широкий спектр запросов.

8. Снижение нагрузки на персонал

   Обрабатывая рутинные запросы, Riviera позволяет сотрудникам отеля сосредоточиться на более сложных взаимодействиях с гостями.

1. Убедитесь, что ваши существующие телефонные системы совместимы с требованиями интеграции Riviera.
2. Запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть голосового агента ИИ в действии.
3. Обучите ваш персонал тому, как использовать возможности ИИ для оптимального обслуживания гостей.
4. Регулярно отслеживайте панель аналитики в реальном времени, чтобы получить информацию о взаимодействиях с гостями и операционной эффективности.

Как Riviera улучшает наш опыт гостей?

Riviera мгновенно обрабатывает рутинные запросы, позволяя персоналу сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях, что приводит к нулевым временам ожидания для гостей.

Как быстро мы можем запустить Riviera?

Большинство отелей могут начать работу в течение 48-72 часов без простоя или нарушения текущих операций.

Будет ли это нарушать наши текущие системы?

Нет, Riviera бесшовно интегрируется с существующими телефонными системами, позволяя персоналу продолжать свою работу без перерывов.

Какова реальная экономия затрат?

Riviera обычно экономит отелям 60-80% на затратах на обработку звонков, устраняя необходимость в сверхурочной работе и ночных сменах.

Насколько безопасны данные наших гостей?

Riviera использует шифрование уровня банка для защиты разговоров, обеспечивая отсутствие утечек данных и гарантируя конфиденциальность гостей.

Как работает эскалация к персоналу?

ИИ предоставляет умную эскалацию с полным переносом контекста, обеспечивая, чтобы персонал получал звонки с полной историей разговора.

Какие данные мы получим?

Пользователи получают панель в реальном времени, показывающую паттерны звонков, удовлетворенность гостей, пиковые времена и возможности для дохода.

Данные о ценах пока недоступны; пожалуйста, посетите официальный сайт для получения дополнительной информации.

1. Riviera эффективно улучшает коммуникацию с гостями, предоставляя мгновенные ответы и сокращая время ожидания, что может значительно повысить удовлетворенность гостей.
2. Бесшовная интеграция с существующими системами является сильной стороной, позволяя отелям внедрять технологию без серьезных нарушений.
3. Хотя ИИ хорошо справляется с обработкой рутинных запросов, могут быть ограничения в решении более сложных потребностей гостей, требующих человеческого вмешательства.
4. Постоянный мониторинг и анализ производительности ИИ будут необходимы для обеспечения соответствия меняющимся ожиданиям гостей и операционным требованиям.